Phonalisa, die Telefonanlage, die mehr kann

Phonalisa - kommunizieren, integrieren, besser interagieren

Phonalisa holt das Telefon auf den Desktop. Mit dieser Voice over IP-Lösung (VoIP) wird eine Telefonanlage Wirklichkeit, die einen bisher nicht gekannten Funktionsumfang bietet. Sie wird voll in die bereits vorhandene IT-Struktur Ihres Unternehmens integriert, ist überall im Unternehmen erreichbar und bietet maximale Verfügbarkeit.

Investitionssicherheit durch Open Source

Hinter Phonalisa steht kein einzelnes Unternehmen, sondern eine weltweite Open Source-Community. Sie entstand aus den Projekten Gemeinschaft PBX und Locaphone und vereint die Funktionen beider Entwicklungen zu einem ausgereiften VOIP-Telefonsystem. Phonalisa steht unter einer Open Source GPL und setzt auf anerkannte Standards, wie Astersik.

Telefonbuch war gestern

Mit Phonalisa wandert das Telefonbuch ins Netz und ist über jeden PC im Unternehmen erreichbar. Dabei können öffentliche und private Telefonbücher angelegt werden. CSV-Import erlaubt die Übernahme privater Kontakte zum Beispiel aus Outlook. LDAP-Kontaktverzeichnisse lassen sich zeitgesteuert automatisch abgleichen.

Anrufrouting der intelligenten Art

Flexibler kann eine Telefonanlage nicht sein. Phonalisa kennt Ihre Geschäftszeiten und sorgt dafür, dass kein Gespräch ins Leere läuft. Dafür verschmelzen unterschiedliche Technologien zu einem integrierten Kommunikationssystem. Je nach Tageszeit lassen sich die eingehenden Anrufe an unterschiedliche Ziele leiten.  Anrufer werden nur dann zu einem Mitarbeiter durchgestellt, wenn dieser auch am Platz ist.

Automatische Telefon-Konfiguration

Vorbei die Zeit, als bei einem Umzug auch die Telefonanlage umkonfiguriert werden musste. Phonalisa bietet Plug & Play für jedes Telefon. Einfach anschließen und die Konfiguration erfolgt vollautomatisch. Das erlaubt auch Hotdesking, das heißt, Mitarbeiter können an unterschiedlichen Schreibtischen arbeiten und müssen sich nur mit einer Kennung anmelden, um das vorhandene Telefon zu „Ihrem“ Telefon zu machen.

Callcenter bereits eingebaut

Phonalisa führt nicht nur umfassende Statistiken über die Telefonnutzung. Dieses IP-Telefonsystem beherrscht auch wichtige Callcenter-Funktionen. Dazu gehört die Verwaltung von Warteschleifen, oder die Bildung von Pickup-Gruppen. Anrufer erhalten also immer den nächsten freien Mitarbeiter und werden gezielt in die Abteilung geleitet, die ihnen weiterhelfen kann.